FAQ — Questions fréquentes — TutorLab

Toutes les réponses à vos questions

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1Général
Qu'est-ce que TutorLab ?

TutorLab est une académie de langues en ligne qui combine coaching en direct avec des coachs certifiés et une plateforme d'apprentissage en autonomie, disponible en anglais, français, allemand et espagnol.

Quelles langues puis-je apprendre ?

Anglais, français, allemand et espagnol, du niveau débutant (A1) à avancé (C1), avec des programmes adaptés à votre profil : carrière, culture, scolaire ou certification.

Comment connaître mon niveau actuel ?

Faites notre diagnostic gratuit en ligne : un coach évalue votre niveau et vous recontacte sous 24h avec un parcours recommandé.

Est-ce adapté aux débutants complets ?

Oui, nos programmes couvrent tous les niveaux, du débutant complet (A1) à l'autonomie avancée (C1).

2Tarifs & Paiement
Y a-t-il un engagement de durée ?

Non, nos formules sont sans engagement long terme. Vous pouvez arrêter ou changer de formule à tout moment.

Puis-je combiner coaching et plateforme ?

Oui, c'est même recommandé. La formule Coaching en direct inclut déjà l'accès à la plateforme en autonomie.

Comment connaître le tarif exact pour mon cas ?

Faites le diagnostic gratuit : un coach vous recontacte sous 24h avec un tarif précis selon la langue, le niveau et le format choisis.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les modalités de paiement vous sont communiquées par votre coach lors du diagnostic, selon votre pays et la formule choisie.

3Cours & Pédagogie
Les séances de coaching sont-elles individuelles ou en groupe ?

Selon la formule choisie, vous pouvez apprendre en solo ou en petit groupe convivial — le diagnostic vous aide à choisir le format qui vous convient.

Puis-je changer de coach en cours de route ?

Oui, si le feedback ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous et nous vous mettons en relation avec un autre coach.

Proposez-vous des certifications officielles ?

Nous préparons aux certifications reconnues (TOEFL, IELTS, TCF, TEF, Goethe-Zertifikat, DELE...) selon la langue visée — voir le programme Certifications & Immigration.

Combien de temps pour progresser d'un niveau ?

Cela dépend de votre rythme et de votre régularité. Votre coach vous donne une estimation personnalisée lors du diagnostic.

4Compte & Technique
Ai-je besoin d'un logiciel particulier ?

Non, tout se passe depuis votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Comment accéder à mon espace apprenant ?

Depuis le bouton « Se connecter » en haut de chaque page, ou directement via /connexion.

J'ai un problème technique, qui contacter ?

Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail depuis notre page Contact — nous répondons rapidement.

Puis-je utiliser TutorLab sur mobile ?

Oui, la plateforme et l'espace apprenant sont entièrement adaptés aux smartphones et tablettes.

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